요즘 핫한 가방인 텔파(Telfar)가방 공홈 직구 방법과 환불(Refund) 방법, 후기를 가지고 왔다.
텔파 직구 배송대행 후기는 찾기 어려워서 직접 쓰는 후기이다.
텔파 배송대행에서 환불까지 그 고통의 날들을 작성하려 한다.
[텔파가방 공홈 직구 후기]
다소 긴 내용이라 네줄로 요약하자면 아래와 같다.
1. 텔파 공홈 직구 테스트 중 카드 결제가 되어 버림
2. 텔파 공홈에서 바로 결제 취소 불가하여 메일로 문의함
3. 텔파 측에서 결제 즉시 배송준비 상태로 취소가 불가하다는 답변을 줌
4. 뉴욕걸즈 배송대행으로 구사일생, 환불 처리 완료
결국 텔파가방을 공홈에서 구매하지 못하고 37,285원을 날렸다는 이야기.
텔파 배송비 12달러 + 뉴욕걸즈 배송대행 리턴수수료 6000원 + 리턴 배송비 10.55달러(13,200원) = 37,285원
결론 : 공홈 말고 정품 구매대행 사이트에서 구매하는게 속 편하다.
텔파가 가품이 많아서 공홈에서 직구를 하려다가 된통 당해서 앞으로는 그냥 구매대행 사이트에서 구매하기로 했다.
쿠팡에서도 텔파(Telfar) 정품 제품을 팔고 있는데, 색도 다양하고 스몰 신상 사이즈도 팔더라.
그래서 이번에 직구를 실패한 김에 쿠팡에서 주문하려 한다. 쿠팡 텔파 직구 링크는 여기 클릭!
[텔파가방 공홈 직구 방법]
텔파 공홈에서 텔파 가방을 직구하는 방법을 공유드리도록 하겠다.
텔파 가방은 공지된 시간에서 일정 기간 후에는 품절(soldout)되기 때문에 일정에 맞춰서 구매해야 한다.
1) 텔파 인스타그램에서 출시 일정 확인
- 텔파 인스타그램 : @telfarglobal
- 출시일정 : 2/28 12PM EST(미국 동부표준시)
- 색상 : GLUE(New Color)
이전부터 텔파 가방을 사고 싶었는데 직구를 해야한다고 하고, 내가 좋아하는 색상이 계속 없어서 시도를 안하고 있었다.
인스타그램으로 텔파글로벌을 팔로우 하고 있었는데,
GLUE 컬러 ? 아이보리와 비슷한 색상이 출시가 되었다는 공지를 보고 예뻐서 사고 싶었다.
출시 일정은 미국 시간으로 2/28 12PM EST.
동부표준시 기준으로 서머타임이 아니기 때문에 한국과 14시간 시차가 난다.
기준 시간에서 14시간을 더하면 되는데, 한국시간으로 한국 시간으로 3월 1일 오전 2시였다.
참고로 섬머타임 적용 시 13시간을 더하면 된다.
<동부 표준시 → 대한민국 시간으로 변환하는 방법>
동부 표준시에서 시간이 흐르는 방향으로 오전/오후를 변경한 뒤, 2시간을 더하면 대한민국 시간이 된다.
(예 : 동부 표준시 2월 2일 오전 10시 → 대한민국 시간 2월 2일 오후 10시 + 2시간= 대한민국 시간 2월 3일 새벽 12시)
2) 구매대행 사이트 사전 가입
나는 많은 구매대행 사이트(배대지) 중, 많은 사람들이 추천하는 '뉴욕걸즈' 를 선택했다.
뉴욕걸즈는 이번 직구를 진행하면서 문의 답변도 빠르게 처리해주시고 친절해서 추천드리고 싶다.
3) 텔파 사이트 사전 가입
텔파 사이트 가입은 어렵지 않다. Telfar 로 검색하면 공식홈페이지가 나온다.
뉴욕걸즈에 구매대행 배송지를 미리 입력해 놓는게 좋다.
난 주소지를 텔파와 가까운 뉴욕걸즈 뉴저지 주소(USA N.J)로 입력하였다. 배송지 주소는 뉴욕걸즈 홈페이지에서 확인할 수 있다.
또한 카드도 미리 등록해놓으면 결제할 때 더 빠르게 할 수 있다.
4) 출시일(미국 시간 기준)에 텔파 공홈에서 구매
텔파 공홈에 로그인 후에 오전 2시에 접속해서 GLUE 컬러 스몰사이즈를 구매하려 했는데, 실패했다.
그리고 꿀팁은 경쟁률이 그렇게 심하지 않다는 것.
난 10초컷 이럴 줄 알았는데 공지한 시간에서 1~2시간? 안에만 결제하면 되는 것 같다.
그 이유는 사기거래 탐지로 카드사에서 취소가 되었기 때문이다.
이 아이디로는 7번, 다른 아이디로도 결제해봐서 10번 이상은 결제해봤고 다른 카드, 동생 카드로도 결제 했는데 다 안됐다.
이전에 테스트용으로 잘 못 결제한 이력이 있어서 그런가. 카드사에서 이상거래로 바로 취소가 되었다.
Voided 보이시나..? 너무 슬프다.. 오기가 생겨서 진짜 여러 번 시도해봤는데 결국 안됐다.
이렇게 184,437원(150달러) 결제가 실패된 것을 볼 수 있다.
20초 이내로 취소가 된 것을 보면 신한카드 내부 부정거래 탐지 로직이 들어가있나..
다시 생각해도 너무 빡친다^^ 그리고 더 화가나는 스토리는 아래에서 확인하기!
[텔파 공홈 환불방법]
텔파(Telfar) 공홈에서 잘못 주문한 제품을 환불(Refund) 하는 방법을 설명하겠다.
직구를 해 본적이 거의 없고, 환불은 더더욱 없는 케이스라 많이 당황스러웠다.
하지만 환불 방법은 다 있으니 걱정 안해도 된다.
1) 텔파 공홈에서 결제 중 테스트 실수로 결제함
텔파 가방을 공홈에서 직구하는 것을 성공하기 위해서 미리 테스트용으로 가입하고 주소지 등록, 카드등록까지 완료했다.
혹시 몰라서 아무거나 담아서 결제 테스트를 해봤는데 1초만에 결제가 되어벌임..^^
내가 웬만하면 사는데 진짜 이상한 티셔츠랑 양말 두개 그리고 배송료까지 합치면 102달러.
예쁘면 모르겠는데 도저히 안 입을 것 같아서 환불하기로 했다.
- 102 달러 결제 : 125,323원
그런데 사이트에 환불 버튼이 없는 것이었다.
한국 사이트 같으면 바로 환불이 될텐데, 텔파도 비슷할 거라 생각해서 테스트 해본 것이었다.
그런데 환불은 메일로 요청해야 가능하다는 것. 이때부터 좀 빡이 쳤다.(^^)
텔파 환불은 shop@telfar.net 으로 주문번호와 함께 메일로 문의 해야한다.
메일을 보냈더니 하루 내에 답변을 주긴했다.
텔파 측에서 온 답변은 이미 배송이 시작 되었기 때문에 취소가 불가능하다는 것.
그리고 링크된 Telfar Refund Portal에서 주문번호(Order Number), 계정(e-mail)을 입력하고 환불 신청을 해야한다는 것이다.
We hear your concern and we're sorry that we can't make this happen for you. We are unable to process any cancellations as we try to prioritize shipping. These terms were shown on your shopping cart, and the confirmation email you received. We hope you understand.
We are happy to accept a return on your order once you receive them. To begin our return process, please submit your request here: Telfar Return Portal and mail your package back to the address provided with any courier of your choice.
리턴은 텔파 주소로 아무 택배사나 선택해서 사이트에 트래킹넘버(Tracking Number)만 입력해놓으면 된다.
환불 배송비는 본인이 부담해야 하는데, 미국은 배송비가 어마어마하다. 한국처럼 2~3천원이 아니라 만원이 넘는다^^
미국의 고객서비스가 이렇게 낮은 수준이라니 깜짝 놀랐다.
위 사진처럼 단계별로 진행 상태를 보여준다. 환불이 완료 되었는데도 여전히 'Shipped'로 되어있다니!
정말 화가 난다..
2) 뉴욕걸즈 배송대행 신청, 수수료 입금
미국에 사는 것도 아니고, 주소지도 배대지 뉴저지 주소로 되어있어서 방법이 없었다.
일단 뉴욕걸즈로 문의해서 이러이러한 상황인데 할 수 있는 방법이 없는지 문의를 드렸는데, 신속하게 답변을 주셨다.
위와 뉴욕걸즈 측에서는 위와 같이 설명을 주셨다.
두 가지를 요청 주셨는데, 1) 텔파의 트래킹번호 확인 2) 리턴 주소 확인 이었다.
그리고 배송대행 수수료 6,000원 + 리턴 배송료(미국내) 13,200원 = 총 19,200원이 들었다.
- 뉴욕걸즈 배송대행 수수료 : 6000원
- 리턴 배송비 : 13,200원(10.55달러)
3) 텔파(Telfar) 배송비 제외 후 환불 완료
뉴욕걸즈 측에서 상품을 수령했고, 리턴까지 해주시고 리턴 트래킹 번호까지 친절하게 남겨주셔서
텔파 리턴 사이트에 트래킹 번호(Tracking Number)를 입력하였다.
- 107,238원 환불완료(102달러 - 12달러 = 90달러)
그리고 3월 18일에 환불이 되어 계좌로 다시 입금되었다. 카드사 환불까지 꼬박 2주가 넘게 걸린 셈이다.
- 총 날린 금액 : 37285원
다시 생각해봐도 슬프지만, 앞으로의 인생에서 좋은 경험이었다 생각하고 직구는 신중해야겠다는 생각을 했다.
다들 저처럼 고생하지말고 쉬운 방법으로 직구 하세요 ㅠㅠ
텔파 가방은 너무 예쁘지만 내가 겪은 고통이 너무 컸다.
4) 텔파(Telfar) 공홈 외 직구방법
조금 아끼겠다고, 그리고 텔파가 가품이 많아서 공홈에서 직구를 하려다가 된통 당해서 다른 구매 방법을 알아봤다.
쿠팡에서도 텔파(Telfar) 정품 제품을 팔고 있고, 색도 브라운, 블랙, 크림, 화이트로 다양하고 스몰 신상 사이즈도 팔더라.
가격도 스몰사이즈 기준 129,690원으로 텔파 공홈 기준 150달러에 못 미치는 금액이다.
미디움사이즈는 189,520원. 텔파 공홈은 202달러이다. 배송비도 무료!
- 오늘의 교훈 : 앞으로는 쉬운 방법을 선택하자 ^^
혹시 저처럼 텔파(Telfar) 환불이 필요하거나, 해외 배송시 리턴이 필요한 경우에는 댓글 남겨주시면 도움 드릴 수 있을 것 같다.
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